İADE POLITIKASI
Son Güncelleme: 06.09.2024
Sitemiz tüketicilerin haklarını korumayı en önemli
prensiplerinden biri olarak kabul etmektedir. Eğer herhangi bir sebepten dolayı
satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, lütfen endişelenmeyin.
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu nedenle iade prosedürümüz
sizin için geçerlidir.
İade prosedürümüz, sizin alışveriş deneyiminizi
sorunsuz hale getirmeyi amaçlar. Sizin memnuniyetiniz, bizim için önceliklidir
ve bu doğrultuda hareket ederiz. Ürünlerimizi aldığınızda tam anlamıyla memnun
kalmamanız durumunda, iade etme seçeneğiniz bulunmaktadır.
Lütfen aşağıdaki iade şartlarını dikkatlice okuyun ve
herhangi bir sorunuzda veya iade işlemi için gereken adımlarda bizimle
iletişime geçmekten çekinmeyin.
- Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan,
ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içinde
teslim aldığınız sekliyle MNG ile iade edebilirsiniz.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo
ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
- İade yapılmasını istediğiniz ürünü MNG aracılığıyla
faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
FIRMA ADRESI: Ulamış Mahallesi Ufukköy Sitesi
No:84 Kapı No:1 Seferihisar İzmir
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz
paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer
üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim
almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak
yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul
edilmez.
- Mesafeli Satış Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca
aşağıdaki Şartlarda da cayma hakkiniz bulunmamaktadır.
·
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı
olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
·
TÜKETİCİ'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları
doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
·
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
·
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
·
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası
gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
·
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket
gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap,
dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
·
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında,
gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
·
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken,
konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya
dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
·
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya
TÜKETİCİye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Ürünü teslim edildiği andaki durumu ile geri
vermekle yükümlüsünüz. Ürünü iade etmeniz veya cayma hakkinizi kullanmanız
halinde, cayma hakkinin kullanılmasından itibaren 14 gün içerisinde tek seferde
ürün bedeli iade edilir.
- Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmanız halinde,
bizim tarafımızdan kredi kartına iade edilen tutarın Banka tarafından
hesabınıza yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı
bulabileceğini, bu tutarın bizim tarafımızdan bankaya iadesinden sonra sizin
hesaplarınıza yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu
vurgulamak isteriz. Olası gecikmeler için bizim sorumluluğumuz bulunmamaktadır.
- İade süreçlerine ilişkin her türlü talep, şikâyet ve
sorularınızı info@carekozmetik.com iletebilirsiniz.